1. ВЪВЕДЕНИЕ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Профешънъл Клийн Пропърти ЕООД (“Professional-Clean.bg”) и потребителите, използващи уебсайта и услугите на дружеството. Те определят правилата за ползване на предлаганите услуги, както и правата и задълженията на страните. Като потребител, когато посещавате нашия уебсайт и използвате нашите услуги, се съгласявате с тези условия.
2. Информация за дружеството
Профешънъл Клийн Пропърти ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България със седалище и адрес на управление: гр. Пирдоп, ул. Георги Бенковски 87. За връзка с нас можете да използвате следните контакти:Имейл: office@professional-clean.bg Телефон: +359 88 9561331
3. Предоставяни услуги
Professional-Clean.bg предлага професионални почистващи услуги за домове и офиси, като ангажира квалифицирани домашни помощници. Нашите услуги включват почистване с прахосмукачка, измиване на подови настилки, почистване на мебели и кухненски уреди, смяна на чаршафи, изхвърляне на отпадъци и други домакински дейности.
4. Поръчка и плащане
Поръчките се извършват чрез нашата онлайн платформа, като потребителят получава потвърждение по имейл. Важно е да се отбележи, че Professional-Clean.bg не предлага онлайн разплащания – всички плащания се уреждат директно между потребителя и изпълнителя на услугата.
5. Отказ от договора и рекламации
Потребителите имат право да се откажат от заявената услуга в рамките на 14 дни след поръчката, без да посочват причина. Ако има проблем с качеството на почистващата услуга, рекламации могат да се подават до 24 часа след нейното извършване.
6. Защита на личните данни
Professional-Clean.bg обработва лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство. Потребителите имат право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на обработването на личните си данни. Пълната информация относно политиката за поверителност е налична [ТУК].
7. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения и графики, е собственост на Professional-Clean.bg. Забранено е копирането и разпространението му без изрично разрешение.
8. Ограничаване на отговорността
Professional-Clean.bg не носи отговорност за неправилно изпълнение на услугите, когато то е причинено от действия или бездействия на потребителя. Също така, дружеството не може да бъде държано отговорно за щети, настъпили вследствие на форсмажорни обстоятелства
9. Изменение на общите условия
Professional-Clean.bg си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия, като потребителите ще бъдат уведомени 7 дни предварително за всякакви промени.
10. Алтернативно решаване на спорове
В случай на възникнал спор, потребителите могат да подадат жалба чрез платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия.
11. Приложимо право
Всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите условия, се регулират от разпоредбите на българското и европейското законодателство.
12. Политика за бисквитки
За информация относно използването на “бисквитки” на нашия сайт, моля, посетете [нашата Политика за бисквитки].
13. Контакти на надзорни органи
Органите, регулиращи дейността на „PROFESSIONAL-CLEAN.BG“ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:
За КЗП:
•Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
•тел: 0700 111 22
•email: info@kzp.bg
•адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД:
•Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
•тел: 02/91-53-518
•email: kzld@cpdp.bg
•адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Потребителите имат право на жалба до съответния надзорен орган.